Ideja o video marketingu nije nova, međutim video je počeo da dobija svoju posebnu ulogu sa početkom 2016. godine. Do 2018. godine učestalost video sadržaja u oblasti marketinga se toliko povećala da postaje broj jedan u brendiranju i vidljivosti kompanija. Video sadržaji su važan deo marketinških kampanja, pogotovo onih koje obuhvataju socijalne mreže. Iako se svaka socijalna mreža razlikuje prem stepenu zastupljenosti i važnosti video sadržaja, neminovno je da oni dobijaju sve važniju funkciju na tržištu. Stručnjaci iz oblasti marketinga smatraju da video treba da omogući potrošačima više stvari, humanizaciju brenda, edukaciju potencijalnih mušterija, kao i provociranje emocionalnog odgovara.

Humanizacija brenda

Kada je u pitanju humanizacija brenda, to obično znači da video treba da prikaže ne samo produkt, i njegovu primenu u svakodnevnom životu, već i kakvu ulogu, značaj i funkciju ima u odnosu na korisnike. Video sadržaj zapravo treba da prikaže interakciju između proizvoda i potrošača.

Humanizacija brenda takođe označava i proces nastajanja proizvoda ili usluge koju želimo da prodamo, bilo da se odnosi na proces organizacije aktivnosti ili ljudi sa kojima dolazimo u kontakt. S tim u vezi nije bitno samo izgraditi brend, već ga humanizovati i prilagoditi vrednostima one potrošačke grupe koju targetiramo.

Edukacija potrošača

Sledeće što video treba da ponudi je edukacija potencijalnih potrošača, često se dešava da ljudi nisu upoznati sa samim proizvodom ili još gore, njegovim korišćenjem, što ih u startu odbija da participiraju u pokretanju video sadržaja. Naravno postoji mnogo taktika oko toga kako boje, zvuk, odgovarajući uglovi izazivaju određene emocije. Ono što je bitno da zapamtimo je da ne možemo prodati nešto što je klijentima nepoznato.

Pa čak i da je poznato, ako prodajete ili nudite uslugu koja je na primer iz oblasti psihologije i svi pretpostavljaju čemu usluga služi, vrlo je važno videti specifičnu osobu sa specifičnim veštinama kako prezentuje svoje usluge, na taj način edukacija potrošača se spaja sa humanizacijom brenda što u najvećem broju slučajeva izaziva pozitivan emcionalan odgovor.

Provociranje emocionalnog odgovora

Još jedna od stavki koja je spomenuta sa početka je upravo provociranje emocija kod potrošača i stvaranje vezanosti, tačnije navike za sam brend. Brend u 2018. godini dobija sasvim novi ugao posmatranja, jer se većinom prezentuje sa aspekta video sadržaja. U prethodnom blogu kada smo pisali o Instagram storijima istakli smo značaj svakodnevnog obraćanja fanovima ili ljudima koji nas prate.

Ipak, treba uzeti u obzir da Instagram jeste specifičan upravo po tome što su storiji kraći od videa i traju svega petnaestak sekundi. Nije ni svaki video isti i svakako ni ne bi trebalo da bude, jer njegov karakter zavisi od namene i poruke koju prenosimo.

Spram toga može se izdvojiti više vrsta video sadržaja:

Demo snimci

Demo snimci pokazuju kako proizvod funkcioniše, kako se proizvod koristi i koji su njegovi sastavni delovi. Demo snimke je bolje koristiti kada imamo konkretan proizvod koji želimo da prodamo. Kada su u pitanju usluge njih je malo teže prikazati kroz video sadržaj, pogotovo one tipove usluga koje zahtevaju na primer savetodavni rad i gde klijenti ne mogu ništa drugo da vide osim dve ili više osoba kako razgovaraju.

Video orijentisan na brend

Video snimci orijentisani na brend se obično kreiraju kao deo veće reklamne kampanje, prikazujući viziju i misiju kompanije. Cilj ovih video sadržaja je da izgrade svest o brendu i njegovom integritetu, te tako privuku ciljnu publiku.

Video kao promocija eventa

Određeni video sadržaji mogu biti usmereni na promovisanje događaja koji kompanija organizuje. To mogu biti hosting konferencije, tribine, prikupljanje sredstava ili druge vrste događaja.

Video intervju

Snimanje intervjua sa internim stručnjacima ili liderima u Vašoj oblasti je odličan način za izgradnju poverenja i autoriteta.

HOW TO video

Određeni videi ili HOW TO video uputstva imaju za cilj edukaciju klijenata. Ovi video sadržaji se mogu koristiti direktno na prodajnom mestu, jer olakšavaju rad servisne ekipe sa potencijalnim klijentima.

Video sadržaji usmereni na rešavanje problema

Video sadržaji usmereni na rešavanje problema su najpraktičniji u sticanju poverenja kod ciljne publike. Pored toga što u ovom sadržaju može biti objašnjeno kako konkretan proizvod ili usluga rešavaju određeni problem, još bolje bi bilo kada bi to bio snimak klijenata koje pričaju o svom iskustvu. Nešto slično ovom primeru možemo zapaziti u reklamama kompanije Dormeo koja često intrevjuiše osobe koje se koristile njihove proizvode od memorijske pene.

LIVE uključenja

Uživo uključenja su posebno bitna na Instagramu, ali su podjednako važna i na Facebook-u i na drugim društvenim mrežama. Uživo uključenja omogućavaju direktnu interakciju sa ciljnom grupom. Ovo treba iskoristiti za sve nedoumice, pitanja i nejasnoće u vezi sa određenim proizvodom. Ovaj tip uključenja budući da zahteva interakciju sa publikom ima mnogo veće šanse da izgradi integritet brenda i njegovu reputaciju.

360 stepeni Virtual Tour

360 stepeni Virtuelni pogled omogućava ciljnoj publici da pogleda prozvod sa svih starana i svih uglova, što stvara osećanje prisutnosti i direktnog upoznavanja sa proizvodom.

Pretpostavimo da smo se opredelili za neki od ovih video sadržaja, na primer kreirali smo HOW TO video, po objavljivanju ovog sadržaja pratimo sledeće faktore:

Broj pregleda sadržaja

Ovaj faktor je sjajan za praćenje povećanja svesti o brendu i vidljivosti sadržaja većem broju ljudi. Međutim, važno je zapamtiti da svaka video hosting platforma različito meri broj pregleda.

Stopa reprodukcije

Ovaj faktor pomaže da odredite koliko je Vaš video relevantan ili privlačan publici. Ako hiljadu ljudi vidi Vaš video, ali samo nekoliko ljudi pusti video da bi ga pogledao, to znači da sadržaj nije dobro optimizovan.

Društvena razmena i komentari

Ako ste na društvenim mrežama, verovatno ste upoznati sa deljenjem i komentarisanjem. Socijalne akcije i komentari su dobri indikatori koliko je Vaš sadržaj relevantan za ciljnu publiku. Socijalne mreže vole popularne i zanimljive sadržaje, pa tako što je više deljenja specifičnog video sadržaja, to se učestalije pojavljuje i osobama koje niste nužno targetovali kroz kampanju.

Koliko ljudi je pogledalo video do kraja

Ako se desi da veliki broj ljudi klikne na video, ali mali broj njih završi gledanje to takođe može biti indikator loše optimizacije.

Stopa učestalosti klikova (CTR ili Click-Through-Rate)

Ovaj faktor predstavlja broj klikova ili reakcija ciljne grupe na Vaš sadržaj, a podeljeno sa brojem pravih pregleda tog sadržaja. Ako je CTR nizak znači da je potrebno povesti računa o sadržaju.

Stopa konverzije

Stopa konverzije je broj izvršenih željenih akcija, a podeljeno sa brojem klikova na određenu akciju koju ste kreirali Ako je Vaš cilj prijavljivanje za besplatno skidanje neke knjige, onda treba razmisliti o kreiranju posebene stranice na sajtu koja će služiti isključivo za ovu akciju.

Vreme zadržavanja na sajtu

Potrebno je proveriti stopu zadržavanja na društvenoj mreži ili sajtu pre i posle dodavanja video sadržaja i videti da li to pravi neki razliku.

Da rezimiramo…

Video marketing predstavlja strateški deo brendiranja svake kompanije i sa godinama postaje sve moćniji alat na tržištu. Međutim, da bi bio efikasan potrebno je poznavati taktiku kreiranja video sadržaja kao i mnoge propratne stvari poput ozvučenja, boje, ugla i drugih faktora koji takođe utiču na oko posmatrača.

Nakon kreiranja kvalitetnog sadržaja ulazimo u matriks statistike socijalnih mreža koje treba da nam pomognu u podizanju kvaliteta onih tema koje video sadržaj obrađuje. Na taj način, prateći statistiku i reakciju grupe bićemo u prilici da izgradimo postojan integritet i poverenje korisnika.