U vremenu društvenih mreža i marketinških strategija koje se stalno menjaju, treba izabrati onaj metod i one strategije koje najbolje odgovaraju vašim profesionalnim ciljevima.

Nažalost, istina je da nećete sve uraditi sa početka kreiranja brenda, jer ćete samo delimično znati koji uspeh želite da postignete. Naravno da je svima cilj veća zarada i razvijanje posla, ali nakon nekog vremena treba razmisliti o smislu i svrsi vašeg poslovanja, tačnije o vrednostima koje obezbeđujete ljudima koji vas prate na društvenim mrežama. Do sada smo pisali o različitim marketinškim strategijama i zaista, ima ih mnogo, a one variraju od platforme do platforme. Kao što smo mnogo puta videli strategije prezentacije nisu iste na Instagramu i na Facebooku, da ne govorimo o Twitteru, Pinterestu i drugim mrežama.

Budite dostupni javnosti

Pretpostavimo da imate tri naloga, na svakome od ta tri naloga trebalo bi redovno postavljati sadržaje kako biste ostali vidljivi i zapamćeni. Međutim, današnja strategija o kojoj pišemo, prevazilazi granice brenda i zalazi u ličnu sferu komunikacije.

Jedan od načina da održite svoj brend živim, jeste da redovno postavljate odabrane i kvalitetne sadržaje, drugi način je da možete periodično postavljati sadržaje, ali da budete aktivni na svom privatnom profilu. To bi u principu značilo da kao neko ko stoji iza svog brenda postanete dostupni javnosti. Na taj način klijenti će imati osećaj bliskosti i komunikacije sa pravom osobom, ne sa brendom.

Iskrenost i otvorenost za bustovanje brenda

Pozitivna strana svega toga je što će i brend biti na boljem glasu, ako ste vi, kao reprezent brenda, u stalnoj kvalitetnoj komunikaciji sa ljudima koji kupuju vaš brend. Ovde naravano treba pristupiti smisleno. Najpre potrebno je imati otvoren profil samo za kontakte sa klijentima.

Nipošto ne želimo da delimo sve svoje privatne informacije sa drugima, međutim, ima influensera koji uspešno promovišu svoj brend, upravo na ovaj način. Oni većinu svojih privatnih stvari dele sa drugima, što nije uvek dobro, ali kao faktor iskrenosti i otvorenosti može da bude pravi pogodak za dalju izgradnju brenda.

Na primer, marketing stručnjak, Milan Maglov se ne predstavlja pod nekim posebnim imenom firme, već kao osoba za sebe. Na svom privatnom profilu deli kako korisne savete za online marketing strategije, tako i za mnoge druge oblasti koje nemaju toliko veze sa marketingom.

Ono po čemu se ovaj stručnjak može pohvaliti je veoma zanimljiv sadržaj, pitak i upakovan na vrlo jednostavan način što je razumljivo i ljudima koji se ne razumeju mnogo u marketing. Deljenjem detalja iz svog privatnog života, deljenjem svojih priča, a uz to i marketing saveta postao je uspešan u svom poslu i sa razlogom se može nazvati influenserom u oblasti digitalnog marketinga.

Kontakt 1 na 1, vidljivost i komunikacija

Možemo dakle zaključiti da je najbitnije da odražavamo komunikaciju sa drugima kroz otvorene kontakte i kroz delimično otvaranje privatnosti. Veliki i poznati brendovi poput Coca Cole ne moraju ovo raditi, jer je Coca Cola postala ,,lik za sebe“, ipak, čak i giganti poput ovog s vremena na vreme ubace u reklamu proces proizvodnje ili bar jednu osobu koja stoji iza čitavog procesa. Prezasićen strategijama za povećanja broja pratilaca, digitalni marketing se kreće ka izvornim, jednostavnim strategijama, kao što je kontakt 1 na 1, lični pristup i vidljivost.

Načini komunikacije

Ovo možemo uraditi na više načina, možemo se klijentima obraćati putem storija na Instagramu, putem live uključenja, putem podcasta takođe. Sve ovo govori u prilog tome da su ljudi prezasićeni tekstovima i da žele brzinu i efektnost u postavljanju sadržaja.

Podcasti i storiji predstavljaju dobru strategiju da se brže povežemo sa osobama koje nas prate i lako prenesemo sadržaj koji smo pripremili. Istovremeno, u sve to unosimo lični pečat, što dodatno stavlja nas u prvi plan i brend koji promovišemo.

Pisana reč nije izgubila na vrednosti, ali u doba dominacije Instagrama, gde slika odnosi pobedu nad tekstom, malo se može uraditi u cilju promovisanja teksta. Zato je najbolje brend promovisati putem zvučnih i video zapisa koji će svakako biti ispraćeni i dobrom fotografijom.

Osim toga, osobama koje prate vaš rad, zvučni i video zapisi predstavljaju olakšanje, jer mogu obavljati druge aktivnosti, dok istovremeno prate vaš rad. Drugim rečima, što smo više motivisani da ugodimo osobama koje prate naš brend, veća je verovatnoća da će nas preporučiti dalje i da ćemo privući veću grupu ljudi.

Twitter je zanimljiva društvena platforma koja je veoma dobra za promovisanje privatnih aktivnosti, ideja i predloga. Njegova kratka forma omogućava da sadržaj dođe do veće grupe ljudi, a istovremeno renome ove platforme je takav da mahom služi za promovisanje privatnih aktivnosti.

Pored nezaobilaznih live uključenja, podcasti su veoma zanimljivi za promociju sadržaja, laki za su korišćenje, nije potrebna neka posebna obrada, i što je najbolje, većina ljudi može nesmetano da prati i premotava sadržaj prema sopstvenoj volji.

Sledeća veoma smela strategija je snimanje podcasta sa uključenjima klijenata i direktnim odgovarima na pitanja ili nedoumice koje imaju. Na ovaj način, pokazujete koliko je vaš brend, pa zajedno sa njim i vi, otvoren i fleksibialn za predloge, razmenu mišljenja i konstruktivne sugestije.

Izazov kod ovakvih uključenja je što neko može postaviti pitanje na koje nećete imati odgovor ili će osoba hteti namerno da omalovaža i kritikuje vaš rad. Ovde je opet bitno izgraditi strategiju konstruktivne debate koja neće narušiti niti vaš, niti ugled brenda.

Izazovi direktnog kontakta

Možemo reći da iz džungle marketinških taktika šta je najbolje raditi, vraćamo se nekim osnovnim idejama koje zahtevaju direktan kontakt sa osobom. Ovde će takođe biti izazov održati lični kontakt sa svima, budući da neki brendovi mogu da broje i po više hiljada pratilaca i potencijalnih klijenata.

S tim u vezi, ako razmišljate da se kao neko ko stoji iza brenda više otvorite javnosti, potrebno je da unapred budete svesni posledica da će to donekle ugroziti vašu privatnost i zato treba pristupiti i ovoj strategiji veoma mudro i analitično.

Sa druge strane, ne morate 100% vremena menjati svoj brend, možete povremeno prikazati aktivnosti u kojima učestvujete ili prikazati aktivnosti stvaranja nekog proizvoda, te na taj način dati prizvuk realnosti, bez da mešate privatnost kao takvu.

Često ćemo videti da iza jednog čak i privatnog obraćanja javnosti stoji čitava ekipa koja diktira način i vreme pojavljivanja, kao i sadržaj poruke. Svakako, vredi razmisliti i ovome kada sledeći put odlučimo da postujemo novi sadržaj.